1. Введение

Компания Artify стремится предоставить качественные образовательные услуги по рисованию и поддерживать высокий уровень сервиса. Данная Политика возврата и возмещения средств описывает условия, при которых возможен возврат за оплаченные курсы и услуги.

2. Условия возврата средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

Пользователь отменил участие в курсе не позднее, чем за 48 часов до его начала
Курс был отменен или перенесен администрацией Artify по непредвиденным обстоятельствам
Пользователь столкнулся с техническими проблемами, препятствующими участию в онлайн-курсах, которые администрация не смогла решить

3. Порядок оформления возврата

Для подачи запроса на возврат Пользователь должен:

Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] или по телефону +375152124746
Предоставить данные, подтверждающие оплату, и указать причину запроса на возврат
Наши специалисты рассмотрят запрос в течение 5 рабочих дней и свяжутся для уточнения деталей

4. Исключения

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Если Пользователь решил прекратить обучение после начала курса, за исключением особых случаев, указанных выше
Если запрос на возврат был подан позднее, чем через 48 часов после начала курса
Если нарушены условия использования сайта и курсов (подробно указано в Условиях использования)

5. Способ и сроки возврата

При одобрении запроса возврат будет произведен тем же способом, которым была осуществлена оплата. Срок возврата может занять до 10 рабочих дней в зависимости от банка и способа оплаты

6. Изменения в политике возврата

Artify оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата и возмещения средств. Обновления будут опубликованы на этой странице.

Контактная информация:

Адрес: ул. Волоха, 7/1, Минск, Минская область, Беларусь
Телефон: +375152124746
Электронная почта: [email protected]